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山东省消费者协会被中消协表彰为2020—2021年度消费维权先进集体

2021年 12月 28日 10: 15
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近日,经国家市场监管总局批准,中国消费者协会印发了《关于表彰2020-2021年度消费维权先进集体和先进个人的决定》,山东省消费者协会(以下简称省消协)被表彰为“2020—2021年度消费维权先进集体”,这是省消协自1990年以来连续受到表彰。我省的青岛市消费者权益保护委员会等9个消协组织也被表彰为“2020—2021年度消费维权先进集体”,于旭辉等12名同志被 表彰为“2020—2021年度消费维权先进先进个人”。

近年来,省消协带领全省各级消协组织坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导,深入贯彻落实党的十九大和十九届历次全会精神,以及省委、省政府工作部署,在市场监管部门指导下,认真履行《消费者权益保护法》《山东省消费者权益保护条例》赋予的法定职责,牢固树立“以消费者为中心”的理念,履职尽责,为保护全省消费者的合法权益、促进经济社会发展和社会和谐稳定做出了积极贡献。

2021年,省消协完成了理事会换届工作,坚持把消费者满意度作为检验各项工作成效的依据,我省满意度连续三年稳居全国前列且稳步上升。今年5月份中消协在青岛召开了现场观摩会;7月份省消协在中消协第五届理事会第七次会议上作了典型发言。指导省级行业协会培育了64家省级放心消费示范单位,在全国首创在企业、公益服务机构建设省级消费教育基地,发布地理标志产品、重要节令时令、消费知识消费提示、警示和倡议。开展了绿色环保装修进万家、汽车下乡惠民联展、全民换新家电节等系列“促消费、惠民生、助发展”活动5项。开展了家用汽车、金融消费、安全用药等消费教育和商品比较试验活动,为消费者提供客观、权威的选购指引。组织成立消费体验团,开展了诚信计量、放心物业、品质鲁药等6次消费体验,督促企业落实主体责任。组织律师团针对格式合同、预付款消费、个人信息保护等方面常见侵害消费者权益的行为进行点评。开展网络消费、个人信息保护调查,提出监管建议。在经营业户集中场所建立消费维权服务站,落实企业维护消费者权益、化解消费纠纷的主体责任,目前已建站12467个。全国首创将消费维权工作站建在省级行业协会上,目前,已建立32家,基本涵盖了所有生活消费领域。壮大社会监督力量,打通维权神经末梢,发展维权志愿者队伍2300余人。实行投诉咨询24小时快速回应和全天候值守,截止11月底,全省消协组织共受理投诉14.17万件,挽回经济损失2860余万元,有力地保护了消费者的合法权益。

省消协将以此次表彰为契机,紧紧围绕省委、省政府的中心工作,坚持以人民为中心,以服务消费者、服务经济社会发展为出发点和落脚点,充分发挥新一届理事会领导作用,认真履职,积极作为,在消协组织建设、消费维权事前引导、事中监督、事后救助四个方面着重发力,全面开创消费维权工作新局面。